从已有内容开始
连接帮助中心、网站与内部资料，让 AI 围绕你的业务回答问题。
让 AI 与团队并肩工作
重复问题交给 AI，
复杂问题交给团队。
用可视化流程构建 AI 客服，将知识、判断与业务动作连接起来。自动处理日常咨询，在关键时刻顺畅转交人工。
14 天免费试用 · 无需绑定信用卡
从实际需求出发
有知识、有流程，也有清晰的边界。
用流程连接业务
通过可视化构建器组合消息、判断与业务动作，减少重复处理。
保留人工接手的空间
根据置信度与业务规则转交团队，让自动化始终服务于客户体验。
功能深入了解
让好体验，
落在每一个细节。
探索AI 聊天机器人如何融入团队工作。
01 / 03
让 AI 先理解你的业务。
以现有知识和资料为基础训练客服机器人，并在使用过程中持续补充内容。
- 接入网站与知识库
- 补充内部问答资料
- 根据反馈完善知识
02 / 03交接的是任务，
交接的是任务，
也是上下文。
当自动化无法满足客户需要时，将会话转交给团队。人工可以结合前文继续处理，而不必从头问起。
- 按流程转交人工
- 保留客户会话历史
- 让人处理需要判断的问题
03 / 03把客服经验，
把客服经验，
变成可复用的流程。
使用可视化构建器组织对话、条件判断和外部工具调用，让重复步骤有序执行。
- 可视化配置对话流程
- 结合条件与业务动作
- 跨渠道复用自动化能力
从想法到日常工作
四个步骤，开始改变。
准备知识
选择网站、帮助文章和内部资料。
设计流程
配置问题识别、答复与业务动作。
测试上线
检查典型问题和人工转交场景。
持续改进
根据会话与反馈调整知识和规则。
需要编程才能创建机器人吗？
Crisp 提供可视化工作流构建器，可以在不编写代码的情况下组织常见对话和自动化步骤。复杂的系统集成可能需要开发支持。
AI 不知道答案时会怎样？
可以设置置信度和转交规则，让 AI 在无法可靠回答时转由团队处理。上线前应测试常见问题与异常场景。
机器人能在哪些渠道使用？
Crisp 的自动化能力可用于网站、邮件及支持的消息渠道。实际范围与套餐及渠道接入条件有关。
